手作り家具屋のスローな日々

医者に行ってきました。
最近新しくできた耳鼻咽喉科。
かなり若い医師で、話し方になんとなく説得力が感じられない。
「本当にちゃんと診断できてるの?」と気になってしまいました。
話し方によって、患者の印象は違ってくるものです。

これ、私がお客さまと話す時と似ている気がします。
お客さまから家具・材料・接着剤・塗装について質問や相談された際、あいまいな受け答えをしていると、お客さまに不安を与えてしまいますよね。
もちろん、全てのことを知っているわけではないので、即答できないことについては、「調べて回答します」と持ち帰り、後日回答することもあります。
話し方ひとつで、ご注文いただけたり、いただけなかったりすることもあり得ることだと思います。

あっ、そうそう！　診断の結果は風邪でした。